FAQ's/ Shipping

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How Can I Pay?


We use PayPal as our payment processor, so we accept Visa, MasterCard, American Express, and Discover. Or, you can pay using your PayPal balance. Our products are in Canadian currency and PayPal will convert this to your currency automatically. 

Card logos

Is your site secure?

Yes. You pay through PayPal, the world's premier electronic payment solution, not through this site. We never even see your credit card number; PayPal just tells us that you've paid and we ship you your stuff. We get your money through PayPal later.

 

Do I have to have a PayPal account to buy?

No, you can pay with your credit card without a PayPal account.

Click below to visit PayPal for details:

https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/account-selection

 

How much does shipping cost?

Items are processed within 1-4 days and then shipped via Canada Post . The average delivery time to the USA/Canada is 5-11 days. The average UK delivery time is 5-20 days.

U.S.A = $8.95 CDN flat rate ( about $6 US dollars)

Canada = $10.95 CDN  flat rate

Local ( friends and family) Use coupon cope FREELOCALDELIVERY and I will deliver it to you.

United Kingdom, Ireland, France, Germany, The Netherlands = $10.95 CDN  flat rate

*Maison De L'Alchimie in not responsible for any customs fees, VAT's or any tariffs charges by your government.

 

Do purchases come with free samples?

Purchases include sample(s), however, if you would like a specific sample, please indicate in the checkout comment box which fragrance you would like and I will include it with your order .

 

I've never used a perfume oil before, how do I wear it?

Perfume oils are meant to be worn close to the body on pulse points ( wrists, neck, behind ears & knees) and is a unique experience as the scent develops & blossoms over time with your body chemistry. You can also layer several fragrance oils to create your own personalized scent. I also like to rub a little but in the ends of my hair to tame the frizzies and every time your hair moves you get a nice little wiff of your fragrance. Another tip to enjoy your scent is to add a few drops into your bath or to add a couple drops into your favourite body cream.

 

What kind of bottles do you use?

All fragrance come in a 10ml glass roll-on bottle with a organza gift pouch, ready for gift giving!

 

Do you test on animals? Are your products vegan?

All of our products are vegan, except a couple perfumes where notes of honey absolute are used. Maison De L'Alchimie does not test on animals, nor we do we work with companies that test on animals. All products are tested on our family and friends. They are our human guinea pigs!

 

What ingredients do you use?

Our perfumes are formulated in a base of organic fractionated (liquid) coconut oil and natural resins, absolutes & essential oils. Our perfumes are paraben free and phthalate free.

 

How long does perfume oil last, will it go bad?

Perfume oils actually age beautifully over time and the aroma notes synergize and settle in quite harmoniously. Generally, we recommend you use the product within 1-2 years. We also recommend you keep it away from sunlight and heat to prolong it's quality.

 

REFUNDS & EXCHANGES

What about Refunds or Exchanges?

Due to hygienic reasons of skin care products, Maison De L'Alchimie is NOT able to accept returns or give refunds ( unless there was an error on our end). However, we do want you to be completely satisfied with your purchase. Please contact us within 20 days of your order being placed if you have any concerns with your order. We are happy resolve any issues on a case-by-case basis.

 

ADDITIONAL POLICIES
LEGAL DISCLAIMER

We do not recommend the use of products containing essential oils during pregnancy. Please consult about using essential oils with your doctor if you are pregnant/nursing or have any serious health conditions before your place an order.

SHARING OF EMAIL & INFORMATION

Maison De L'Alchimie does not share customer email addresses or personal information with anyone.

 

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Comment puis-je payer?

Nous utilisons PayPal comme notre processeur de paiement, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover. Ou, vous pouvez payer avec votre solde PayPal. Nos produits sont exprimés en dollars canadiens.

Votre site est-il sécurisé?

Oui. Vous payez par PayPal, la solution de paiement électronique premier du monde, non pas à travers ce site. Nous ne voyons même votre numéro de carte de crédit; PayPal nous dit simplement que vous avez payé et nous vous expédiez vos trucs. Nous recevons votre argent par PayPal plus tard.

Dois-je avoir un compte PayPal pour acheter?

Non, vous pouvez payer avec votre carte de crédit sans compte PayPal.

Cliquez ci-dessous pour visiter PayPal pour plus de détails:

https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/account-selection

Quel est le montant des frais d'expédition?

Les articles sont traités dans les 1-4 jours, puis expédiés par Postes Canada. Le délai moyen de livraison aux Etats-Unis / Canada est 5-11 jours. Le délai moyen de livraison au Royaume-Uni est de 5-20 jours.

U.S.A. = 8,95 $  forfaitaire

Canada = 10,95 $  forfaitaire

United Kingdom, Ireland, France, Germany, The Netherlands = $10, 95  forfaitaire

* Maison De L'Alchimie à ne pas responsable des frais de douane, la TVA ou des tarifs de frais par votre gouvernement.

Est-ce que les achats sont livrés avec des échantillons gratuits?

Les achats comprennent échantillon (s), cependant, si vous souhaitez un échantillon spécifique, s'il vous plaît indiquer dans la case commentaire de la caisse qui parfum que vous voulez et je vais l'inclure avec votre commande.

Je ne l'ai jamais utilisé une huile de parfum avant, comment puis-je le porter?

Les huiles de parfum sont destinés à être portés près du corps sur les points de pulsation (poignets, le cou, derrière les oreilles et les genoux) et est une expérience unique que le parfum se développe et fleurit au fil du temps avec la chimie de votre corps. Vous pouvez également superposer plusieurs huiles parfumées pour créer votre propre parfum personnalisé. J'aime aussi frotter un peu, mais dans les extrémités de mes cheveux pour dompter les frisottis et chaque fois que vos cheveux se déplace vous obtenez un joli petit wiff de votre parfum. Une autre astuce pour profiter de votre parfum est d'ajouter quelques gouttes dans votre bain ou pour ajouter quelques gouttes dans votre crème pour le corps préféré.

Quel type de bouteilles utilisez-vous?

Tous les parfums viennent dans un verre de 10ml roll-on bouteille avec une pochette cadeau en organza, prêt pour donner en cadeau!

Avez-vous tester sur les animaux? Vos produits sont vegan?

Tous nos produits sont végétaliens, sauf quelques parfums où les notes de miel absolu sont utilisés. Maison De L'Alchimie ne teste pas sur les animaux, ni nous le faisons, nous travaillons avec des entreprises qui testent sur les animaux. Tous les produits sont testés sur notre famille et les amis. Ils sont nos cobayes humains!

Quels ingrédients utilisez-vous?

Nos parfums sont formulés dans une base d'huile organique fractionnés (liquide) de noix de coco et de résines naturelles, huiles essentielles et absolues. Nos parfums sont sans paraben et sans phtalate.

Combien de temps l'huile de parfum dernière, est-il aller mal?

Les huiles parfumées effectivement vieillissent admirablement au fil du temps et les notes aromatiques et la synergie installer dans tout harmonieusement. En règle générale, nous vous recommandons d'utiliser le produit dans les 1-2 ans. Nous vous recommandons également de garder à l'écart de la lumière du soleil et de la chaleur pour prolonger sa qualité.

REMBOURSEMENT ET ÉCHANGES

Qu'en est-remboursement ou échange?

Pour des raisons d'hygiène des produits de soins de la peau, Maison De L'Alchimie est pas en mesure d'accepter les retours ou donner des remboursements (à moins qu'il y avait une erreur sur notre fin). Cependant, nous ne voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. S'il vous plaît nous contacter dans les 20 jours suivant votre commande étant placé si vous avez des soucis avec votre commande. Nous sommes heureux de résoudre tous les problèmes au cas par cas.

POLITIQUES SUPPLÉMENTAIRES

AVERTISSEMENT LÉGAL

Nous ne recommandons pas l'utilisation de produits contenant des huiles essentielles pendant la grossesse. S'il vous plaît consulter à propos de l'utilisation des huiles essentielles avec votre médecin si vous êtes enceinte / soins infirmiers ou avez des problèmes de santé graves avant votre place un ordre.

PARTAGE DE COURRIEL ET RENSEIGNEMENTS

Maison De L'Alchimie ne partage pas les adresses électroniques des clients ou des informations personnelles avec quiconque.